不知道你所说的运作是指获客,还是管理。简单地从整体解答下。
1、人员
任何一个公司以人为本,人是公司发展的源泉。装修公司需要的人员种类还蛮多的,一般有项目经理、设计师、销售员、工长(一般为外包制)、监理(如第三方监理则不需要)、材料员、财务、行政、人事等。组建团队是一个漫长的过程,而且装修行业人员流动性非常大,所以需要经过一段时间的积累,并且公司要有好的激励机制和员工福利,要能留住人才。
2、获客
装修公司的目标客户是新房装修和旧房翻新的业主(家装)以及写字楼、商场、门面(工装)。可以从线下到线上两个大渠道来获取客户。比如小区营销、工地营销、写字楼广告、网络广告等。
3、管理
这是装修公司最核心的部分。管理分为人员的管理和项目的管理。由于装修从业水平相对较低,人员的管理最好靠合适的制度来进行;项目的管理是现在装修公司最头疼的问题,传统的方法是项目经理跑工地管理,成本高、效率低,可以借助互联网工具来进行(现在市面上出现了针对装修公司管理的软件,例如装内助),这样能够有效降低管理成本,提高管理效率,装修公司老板还能很方便的实时监管公司项目进展和财务情况。
4、服务
装修公司的业务时提高装修服务,服务做好了口碑的积累就很容易。虽然客户的装修频次不高,但是也不要昧着良心做一笔买卖。口碑这个东西是需要在可靠服务的基础上慢慢积累起来的。
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