欢迎来到本站，喜欢请收藏
当前位置：首页职业培训

客服管理师的工作流程

作者：职业培训 时间： 2025-01-27 05:46:52 阅读：369

客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，发挥着良好的窗口和辐射作用，为企业所拥有的客户提供优质服务，维护企业良好的形象和信誉对客户服务管理人员进行客户服务管理知识和技能培训。

主要工作包括：一.制定客户服务工作制度；二.制定客户服务标准；三.客户信息管理；四.客户关系管理；五.客户服务质量管理；六. 客户投诉管理；七.售后服务管理；八. 客户承诺管理在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍。欧美发达国家企业，对上述人员的培训已有二、三十年历史，客户服务管理人员基本都要持证上岗。

标签：

本文地址： http://www.goggeous.com/20241125/1/20150

文章来源：天狐定制

版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。

上一篇：上海有哪些不出名的二本或专科
下一篇：艺考舞蹈专业都考什么内容
猜你喜欢
猜你喜欢
  • 最新动态
  • 热点阅读
  • 猜你喜欢
下五篇
热门标签

网站首页 ·

本站转载作品版权归原作者及来源网站所有，原创内容作品版权归作者所有，任何内容转载、商业用途等均须联系原作者并注明来源。

鲁ICP备2024081150号-3 相关侵权、举报、投诉及建议等，请发E-mail：admin@qq.com