在线学习服务师是指运用数字化学习平台（工具），为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。主要工作任务包括：

1、对学习者进行学情分析，了解学习者的学习需求、学习风格和兴趣爱好，提出针对性的学习规划和学习建议。

2、负责在线学习的班级管理，为学习者建立和维护在线交互社群，激发学习者的学习动机，提高学习兴趣，促进学习者之间的交流和合作。

3、为学习者提供全方位、全周期的个性化指导支持和课程管理服务，解决学习者在学习过程中遇到的技术、内容、方法等问题。

4、运用分析和评价工具对学习者的学习活动和学习成果进行综合评价并及时反馈，帮助学习者了解自己的学习进度和水平，为学习者提供改进建议。

5、根据学习者体验，对学习平台、学习工具、学习资源等提出优化建议，提高学习者的学习效果和满意度。

在线学习服务师的技能：

1、专业知识：在线学习服务师需要具备与所教授课程相关的专业知识，包括学科知识、教学方法、课程设计等。

2、沟通能力：在线学习服务师需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的思想和观点，同时能够倾听学习者的需求和问题，提供有效的反馈和建议。

3、技术能力：在线学习服务师需要掌握数字化学习平台和工具的使用方法，能够熟练操作在线学习平台，解决常见的技术问题。

4、学习能力：在线学习服务师需要具备快速学习和适应新环境的能力，不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的学习需求和市场环境。

5、团队协作能力：在线学习服务师需要与团队成员、学习者和其他利益相关者进行有效的沟通和协作，以实现共同的目标。

6、解决问题的能力：在线学习服务师需要具备解决问题的能力和创新思维，能够应对各种突发情况和挑战，提出有效的解决方案。

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文章来源：天狐定制

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