医美咨询师应具备以下能力。
一、从专业上来讲,一个合格的医美咨询师具备的能力有3点:
1、就是对专业的理论知识一定是系统全面的,这个是基础。
2、一定是有自己的一套且熟练的话术,这个必不可少。
3、一定要有良好的职业素养,遵守这行业底线。
二、从流程上来讲,咨询师在每个时期都要做足功课
在咨询的前期,一定要先对顾客的信息有一个全面的了解,这是对顾客基本的尊重。
在咨询过程中,我们不要过于急的回答字面上的意思!要学会反思和挖掘更多深层次的信息!
在顾客做完项目之后,一定要学会照顾顾客的情绪,这是你维系客情最重要的环节。
三、医美咨询师证
医美咨询师证是一种专业证书,主要涉及医美咨询方面的知识和技能。 该证书可提高咨询师的专业水平,为他们提供更广泛的就业机会、更好的薪资待遇以及更好的职业前景。
医美咨询师岗位职责和重要点
一、医美咨询师的岗位职责
1、负责对顾客提出的问题进行专业有效咨询工作,签单成交,达成销售目的。
2、负责为顾客安排适合其自身情况的医生进行项目。
3、负责整理顾客档案资料,定期回访,维护客情关系。
4、积极参加业务知识的培训学习,完善自身知识体系。
5、为顾客提供优质服务,使顾客感受到家的温暖,提升医院形象。
二、医美咨询师主重要点
作为一名优秀的医美咨询师除了要准守好以上的岗位职责之外,还有2个特别重要的点大家要记住,这对想要成为优秀的咨询师尤为重要,那就是:
1、不要把顾客当成顾客,要跟顾客成为朋友。
2、把80%的精力从顾客角度去考虑,剩余20%的才是为所在机构利益考虑。
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文章来源:天狐定制
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