TQM是全面质量管理。

全面质量管理是一种重要的管理思想和方法，旨在提高组织的质量水平，以满足客户需求和期望。其核心在于强调全员参与、全过程控制和全面质量。其主要特点包括以下几个方面：

一、强调全员参与

在全面质量管理中，每个人都是一个质量管理者。每个员工都需要参与并接受培训，使其对组织的产品或服务有更深入的了解，从而提升他们的工作技能和水平。员工的积极性和参与意识对确保产品的高质量至关重要。员工是企业的主体力量，其积极主动的工作态度和团队精神是推动全面质量管理成功的关键。

二、全过程控制

全面质量管理注重在产品设计、生产、销售等所有环节实现质量把控。通过设计和研发阶段的精确控制，预防可能出现的错误和风险；在生产阶段确保流程规范和标准得以实施；在销售阶段积极反馈市场意见和顾客反馈，不断完善和优化产品和服务。通过这种方式，全面质量管理能够最大限度地确保产品质量的稳定性和可靠性。

三、注重持续改进和追求卓越

全面质量管理强调不断学习和改进。通过对各种数据和信息进行收集和分析，发现潜在的问题和改进点，并采取相应的改进措施。同时，它鼓励组织追求卓越，不断超越自我，为客户提供更好的产品和服务体验。通过实施全面质量管理，组织能够更好地适应市场需求和变化，不断提升其竞争力和客户满意度。这样的管理方法已经成为企业成功的关键策略之一。总之，TQM为提升产品质量提供了强大的理念和方法支撑。企业可以根据实际情况采取合适的方式加以运用和推广。

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文章来源：天狐定制

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