1. 沟通的三要素包括对象、目标和观点。
2. 在进行沟通时,首先要考虑和满足这三个要素。
3. 了解沟通对象是三要素中的首要任务,每次沟通前应分析沟通对象。
4. 沟通的目标是传递信息并影响对象。
5. 沟通的追求目标是改变对象的思想或行动。
6. 沟通需要有明确的观点和逻辑,这样才能构建有效的沟通。
7. 沟通应具备双向思维,不仅要考虑自己的感受,还要站在对方的角度考虑对方的感受。
8. 避免只关注自己而忽略对方的感受,尽量让对方感到舒适。
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文章来源:天狐定制
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