1、办公自动化（Office Automation，简称OA）指的是应用计算机、电子设备和软件来数字化地创建、收集、存储、处理并传播完成办公室任务所需的信息。办公自动化系统的基本活动由原始数据的存储，电子转帐和电子业务信息的管理组成。办公自动化系统的模块组成为行政管理、公共信息、交流中心、个人助理、个人信箱、超级管理、系统管理及实时通讯等。

2、计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣，作为信息科学的载体和核心，计算机科学在知识时代扮了重要的角色。在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术。中国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

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