业务部门助理岗位职责

业务部助理的职责是代表公司形象，全心全意、热情细致地接人待物，善于“换位思考”。他们协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划，处理本部门与其他部门之间的关系，制定、发送业务通知。接听电话、妥当应答，并做好电话记录，协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，整理、分析并提出合理建议，向部门经理报告。落实追踪客户需求和建议的实施情况，协助处理客户投诉，及时反馈。了解自己所负责模块的工作进程，监管本部门其他成员工作完成质量及完成情况，发现问题及时解决并向部门经理反映。完成部门经理交办的其他业务工作，并向上级提出改进工作的合理化建议。在部门经理不在时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责人进行罚款。在总经理领导下，全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，确保各项工作的有序有效进行。处理各类与业务工作相关的文件，负责完成招投标文件的制作，负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进。协助总经理对各项制度的落实，配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进及反馈。按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效跟进，监督各业务员完成应收款的对账工作，审核对账单，盖章，电话确认并在有条件的情况下盖章回传。对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核，完成各类报表，监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作向经理进行汇报。当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题向上级反映。如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等，业务人员举报三次以上，公司给予警告，若有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理。业务助理对客户做出的承诺要按时落实，如违背承诺追究责任人，并对相关责任人进行罚款，承担相关责任。完成领导交办的其他各项事情。

部门助理工作职责

部门助理协助行政人事部做好部门员工入职的准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介绍和相关流程制度的介绍。熟悉公司各部门的制度，给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题。熟悉公司的各个线上系统，给部门员工做好示范以及疑问解答工作。熟悉公司的各IT设备的使用，给部门员工做好示范以及疑问解答工作。进行部门员工的假期统计及休假备案工作，管理部门设备，如投影仪、电脑、录音笔、摄像机、电话机等。处理部门员工的费用报销工作。新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接。检查部门内人员的邮件签名使用情况、着装情况以及桌面整洁情况，如果不规范，及时提醒。组织和跟进部门定期会议的召开，并及时提供会议记录。组织和跟进部门的培训工作。为部门同事预定机票、火车票、会议室等，协助部门同事的日常工作。配合公司其他管理支持部门做好监督支持和信息收集工作。收集部门员工反应的问题，并及时向部门负责人进行上报，跟进直到问题得到解决。完成部门负责人交代的其他工作。部门文档的统一管理和监督工作。

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文章来源：天狐定制

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