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倾听的技巧包括哪些

作者:职业培训 时间: 2025-01-10 12:08:04 阅读:55

倾听的技巧包括:

1. 保持专注和耐心:在倾听时,要全神贯注,避免分散注意力。通过身体语言和眼神交流展示出你的专注和耐心,例如保持眼神接触、点头表示理解,以及适时用简短的语句如“嗯”、“我明白了”来表达你在认真倾听。

2. 展现同理心和理解:尝试从对方的视角去理解其观点和感受,设身处地地体会对方的处境。运用情感共鸣和适当的反馈来确认你的理解,比如用“我明白你的意思”或者“我可以感受到你的情绪”来回应对方。

3. 反馈和澄清:为了确保准确理解对方的意思,可以通过重复、概述或提问的方式来澄清和确认对方的观点。这样的反馈有助于促进双方更深入的交流和理解,同时提供反馈也让对方知道你正在积极参与对话。

4. 避免打断对方:在倾听过程中,要尊重对方的发言权,不要随意打断或插话。这不仅体现了对他人的尊重,也有助于维持一个良好的对话氛围。给对方足够的时间来表达自己的观点和感受,有助于获取全面的信息,并做出更准确的判断和理解。

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文章来源:天狐定制

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