护理危机管理之基本原则介绍

护理危机管理之基本原则介绍护理危机管理的基本原则为：

预防控制原则。

2.及时主动的原则。

医院护理危机发生，护理管理者应在最短的时间内积极主动地投入到危机的处理中，寻求最佳解决方案，避免事态进一步恶化。

3.实事求是的原则。

面对护理危机，护理管理者必须本着实事求是的原则主动向患者讲明事实真相，主动承担责任，争取赢得患者的信任和支持。而不能掩盖或隐瞒事实真相，加大危机处理的难度，甚至导致危机进一步恶化医`学教育网搜集整理。

4.患者至上的原则。

护理管理者在处理危机事件时，应该把患者的利益放在首位，以公众利益为出发点，以实际行动表明解决危机的诚意。尽量为受到影响的患者弥补损失，取得其理解和支持。

5.积极沟通的原则。

在处理危机时，护理管理者应积极、主动地同媒体、患者以及相关团体进行沟通，采取公开、坦诚的方式提供相关情况和事实材料，掌握舆论的主导权。

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文章来源：天狐定制

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