ISO 20000体系认证介绍

ISO 20000体系为信息技术服务管理领域设定了一套国际标准，旨在规范服务管理流程，提升企业IT服务水平与稳定性。通过标准化操作，企业可实现高效管理，降低运营成本与风险。

为何企业认证ISO 20000

企业认证ISO 20000能显著提升内部管理水平，优化IT流程，确保服务质量。在招投标过程中，通过ISO 20000认证能为企业加分，增加中标机会。此外，认证还能增强企业信誉，为企业获得政府补贴提供可能。

ISO 20000适用于哪些企业

ISO 20000认证适用于各行业，如电信、银行、保险、交通、政府、教育、医疗、大型企业集团、数据处理中心等，特别是需要提供信息技术服务的企业。

认证内容概览

ISO 20000认证覆盖多个关键领域，包括管理职责、服务管理计划与实施、新服务计划与实施、服务管理流程等。认证重点在于确保企业具备全面的服务管理能力，包括服务提供、关系管理、问题解决、流程控制及发布管理。

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文章来源：天狐定制

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