目视化管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式,利用形象直观且色彩适宜的信息来组织现场生产活动,提高劳动生产率。它综合运用管理学、生理学、心理学、社会学等多学科研究成果,以视觉信号为基本手段,公开化为基本原则,让管理者的要求和意图通过视觉信息让全体员工都能看得见,推动自主管理或自我控制。通过目视化管理,现场作业人员可以将自己的建议、成果、感想展示出来,与领导、同事和工友进行交流。
目视化管理有初级、中级和高级三个水准,分别强调表示当前状态、判断良否和列出管理方法(如异常处理)等。目视化管理的三个要点是:无论是谁都能判断异常,迅速准确判断,结果不会因人而异。其目的是通过视觉信号和公开化原则,推动看得见的管理、自主管理和自我控制。
目视管理的内容包括规章制度与工作标准公开化、生产任务与完成情况图表化、与定置管理相结合实现视角显示信息标准化、生产作业控制手段直观化与使用方便化、物品码放和运送数量标准化、现场人员着装标准化、色彩标准化管理等。目标是让工厂的全部构成要素都成为目视管理的对象,包括制造过程、物料、设备、文件、场所、人、心情等,以及生产现场的各个环节,如产品、品质、成本、交期、安全、士气、作业管理、排交管理、质量管理和模具管理等,间接部门也应导入目视管理,如文件管理、行动管理、业务管理、办公设备管理等。
目视管理的类别包括红牌作战、看板管理、信号灯或异常信号灯、操作流程图、反面教材、提醒板、区域线、警示线、告示板、生产管理板等。目标是借助这些管理方式,实现迅速快捷地传递信息,形象直观地将潜在问题和浪费现象显现出来,特别强调客观、公正和透明化,促进企业文化的建立,增强员工凝聚力和向心力。
推进目视管理时需注意对事不对人、标准化与制度化等事项。在实践中,目视管理能够迅速地传达信息、揭示工作状态,激发员工兴趣,促进全员参与,与员工达成共识,作为判断基准并采取正确行动,提升企业形象,强化企业体质,成为企业达到自动化境界、自动发现并矫正异常情况的有效工具。
目视化管理与产品质量提升密切相关。企业追求创造让客户满意的高质量产品,通过全面质量管理,运用看板、红牌等工具进行质量控制,以达到质量要求。质量方针是企业管理的核心,强调质量的管理,通过5S活动等方法实施质量管理,确保产品生产过程满足特定的质量要求,提供符合市场需求的优质产品和服务。
目视管理的预期成果包括直观展示工作进展和事实,激发员工兴趣,促进全员参与,与员工达成共识,作为判断基准并采取正确行动,提升企业形象,强化企业体质,达到最好的质量管理效果。
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