1. 沟通中断:在沟通过程中,意外事件可能导致沟通突然中断,这是最常见的沟通障碍。这种中断可能在沟通过程中多次发生。
2. 主题不明:这种障碍常见于上下级之间的沟通。例如,如果沟通的目的是影响对方的观点,但未能明确或完整地表述主题,可能导致双方之间的误解加深。
3. 距离阻隔:距离障碍分为两种:地理位置和地位差异。地理位置上,由于距离过远,一些事情无法通过简短的电话沟通解决,也无法面对面交流,从而成为沟通障碍。在企业环境中,距离也可能对沟通产生不利影响。
4. 经验导向:在沟通中,人们往往会将以往的经验、个人想法和感受带入其中,这可能导致坚持自己的立场。例如,一些经验丰富的长者在与他人沟通时,可能会不自觉地以自己的经验来指导他人,这可能不利于达到沟通目标。
5. 兴趣或关切缺失:沟通双方对主题的兴趣缺乏或过分关切都可能形成障碍。如果对方对主题过分关心,可能会急切地提问或表达自己的观点,而忽略了对方的接下来要表达的内容。
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文章来源:天狐定制
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