KPI全称为Key Performance Indicators，即关键绩效指标。绩效是企业运营的核心，KPI绩效则是评判企业运营成果的关键指标。KPI绩效旨在度量企业目标完成情况，发掘问题，优化业务流程，实现企业战略目标。KPI绩效不但直接关系到企业的盈利状况，还反映了企业内部各项业务的运营质量和效率水平。它可以形成有效的大数据统计，对企业的决策、运营、持续发展都具有决定性的作用。

KPI绩效的范围十分广，涉及到市场营销、销售业绩、产品质量、客户满意度、人员绩效等方面。各个职能部门的KPI指标统计一起，可以综合评估企业整体运营情况。在实际操作中，企业需要对各个职能部门进行相应的美化指标的细化和落实，确保每个部门都参与进来，推动企业的整体战略目标。

KPI绩效的实际应用可以说是无处不在，许多重要部门因此而焕发出迸发力和更高的整体运营效率。举个例子，销售部门的KPI指标执行缺乏带来的业绩下滑，管理层可以根据KPI数据发现问题，调整销售策略，推动销售业绩改进。人力资源部门对于绩效考核等人员管理也可以参考KPI绩效数据完成，优化员工绩效。细看KPI展现的信息和潜在价值，能够取得企业比同行更强、更优秀的整体表现。

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文章来源：天狐定制

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