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珠宝销售培训总结

作者：职业培训 时间： 2025-01-17 01:10:45 阅读：123

珠宝销售时，营业员需保持良好精神状态，主动吸引客人的注意，通过小动作引起客人兴趣，引导其入店。

接待客人时，应微笑、和蔼、保持适当距离，给客人轻松购物环境。当客人停留观察时，应轻步靠近客人，劝客人试戴，消除其顾虑，帮助其挑选。

面对客人对钻石产地、净度和切工的误解，营业员需引导客人走出误区，强调4C标准，并说明多数钻石由戴比尔斯统配，而非南非所有钻石都好。

展示珠宝时，营业员应充分展示钻石切工，用专业动作和技巧引导客人鉴赏，树立自身专业形象。

面对客人犹豫不决，营业员需为客人减压，提供流行趋势信息或礼品供其挑选，帮助客人作出决定。

完成销售后，营业员需详细介绍售后服务和保养知识，确保顾客满意。

销售结束后，营业员应对客人进行分析归类，与同事交流经验，共同提高。

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文章来源：天狐定制

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