此书专为连锁企业门店运营工作编撰，共分为14个详细章节。首先，它阐述了门店营运管理的核心目标与执行标准，强调了明确的方向和规范。接着，深入探讨了卖场布局与设计的策略，以及商品陈列与维护的重要性，这关乎店铺的顾客体验和商品吸引力。

对于日常操作，书中涵盖了柜台销售与理货员的作业管理，确保高效有序的销售流程。收银员作业管理同样被细致讲解，确保财务的准确性和顾客满意度。接下来，是关于门店进货、存货的管理，以及促销活动的策划和实施，这些都是推动销售的关键环节。

商品盘点作业管理是确保库存准确性的必要步骤，而门店防损作业则关乎财产安全。顾客投诉管理则体现了对消费者权益的尊重，而门店安全作业管理和经营指标分析，则为持续优化提供了数据支持。最后，店长作业管理则是整个运营体系的指挥中枢，如何有效领导和协调各个环节。

本书强调理论与实践的紧密结合，通过生动案例教学，使读者易于理解和应用。无论是高职高专连锁经营管理专业，还是经贸类、企管类专业，都能从中受益，作为教材或参考书，它为连锁企业管理人员提供了实用的培训资源，激发读者的创新思维。

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文章来源：天狐定制

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