一是为上司服务,二是为组织服务,三是为公众服务。(2)分散性。(3)专业性。一是需要懂得各方面的专业人才,如懂财务、总务、医疗保健等方面的专业知识和业务技能,二是事务管理各项任务是有自身相对的独立性和专业性。(4)主动性。上司的主要精力放在发挥其职能方面,文秘人员有安排事务的主动权和余地;上司的主流工作对事务管理的制约不大;事务管理的计划性较强,只要客观条件俱备,便能按计划实施。(5)繁杂性。事务管理涉及上下员必须端正思想,不怕苦不怕累,做到工作不推萎,干活不含糊,吃苦不在乎。因此,文员需要具备专业知识、财务知识、行政知识、营销知识等等。
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