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管理学中有效沟通的障碍是什么

作者:职业培训 时间: 2024-12-27 22:27:31 阅读:775

管理学中有效沟通的障碍主要包括自我中心的态度、认知模式的僵化、沟通的静态特征以及沟通渠道的封闭性。这些障碍主要源于发送者、接受者和信息传播通道三个方面的问题。

1. 发送者的障碍

发送者在沟通过程中可能因为情绪、偏见、个人感受、表达能力或判断力等因素,而影响信息的完整传递。

2. 接受者的障碍

接受者可能由于信息译码不准确、对信息的选择性筛选、心理障碍或过早评价等因素,而不能正确理解信息。

3. 沟通通道的障碍

沟通通道的选择和使用也可能成为障碍,影响沟通效果。

扩展资料:

沟通障碍的具体表现包括:

1. 空间设计

上级与下级之间的物理距离可能减少面对面沟通的机会,导致信息理解上的误解或不清。

2. 价值观和参照视角

当人们不能区分事实材料与个人观点、参照视角的界限时,容易产生误解。在工作和情感交流中,上级和下级都可能根据自己的观点、价值观、意见和背景来解释信息,而非客观解释。

3. 语言和情绪

沟通中使用的语言、文字、图像、身体语言等符号可能有多种含义,选择错误会导致语义障碍。

参考资料来源:百度百科—沟通障碍

参考资料来源:百度百科—管理学

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文章来源:天狐定制

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