沟通能力在我们的日常生活中的重要性不言而喻，尤其是在职场环境中，它对于工作的顺利进行有着极大的促进作用。然而，不同的人对于沟通能力有着各自不同的理解。本文旨在分享对于沟通能力的理解。

沟通能力，简单来说，就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。沟通是手段，而通向理解是目的。在现实生活中，许多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败和不幸，往往与沟通不畅或沟通失败有关。英国学者帕金森提出的帕金森定律指出：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”在家庭、朋友以及人与人之间的交往中，经常性的沟通和交流是必不可少的。对于事业来说，沟通更是至关重要。没有沟通，组织体系就缺乏凝聚力和向心力；没有沟通，就无法实现合作；没有合作，就形不成团队；没有团队，就没有发展；没有发展，就没有市场；没有市场，就难以成功。因此，沟通是联系感情的纽带，是通向友谊的桥梁，是事业成功的基础。

沟通能力的提升涉及以下五个方面：

1. 理解能力：这是沟通的基础，涉及对互动情境的辨识、组织和理解。在沟通中，我们需要敏锐地捕捉对方的言语、姿态和表情中的信息，并动态地调整自己的理解模式。

2. 角色能力：这是指在沟通时扮演社会角色，遵守社会规范，做出适当的行为和语言表达。这种能力也是适应环境的表现。沟通时，自己的定位要清晰，例如，以权威者身份沟通时，语言中会更多使用肯定句，而较少出现疑问句。

3. 自我能力：这是选择和表现理想自我形象的能力。在沟通中，要坦诚而不做作，适当展示自己，如在面试中展现专业自信。这种能力涉及对自己的想象和沟通行为的不断调整。

4. 目标能力：这是设定目标、预期结果和选择有效行为的能力，以最佳方式实现目标。沟通总是有目的的，即使在闲谈中，也存在着潜在的目标。例如，与朋友交流可能是为了建立更好的关系或了解对方；在工作场合，沟通可能是为了解决问题或达成合作。

5. 信息能力：这是将思想“编码”为他人能够理解和反应的具体信息的能力。信息能力重视如何将抽象复杂的内容转换为具体且易于理解的信息，主要通过言语、非言语和关系行为来展现。

提升沟通能力的最有效方法是不断地练习与他人交流。根据不同场景，有意识地构建和完善这五种沟通能力，这样，你也可以摆脱“不会说话”的标签。

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文章来源：天狐定制

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