评价中心是一个综合运用多种技术和方法的平台。其中,测评手段多样,包括心理测验、面谈、投射测验以及情景模拟等。在广义上,它涵盖了人格评估、能力测试和职业兴趣分析等,而在研究和实际应用中,狭义的评价中心则以情景模拟为核心,尤其注重与应聘或在职岗位相关的情景模拟技术,这些技术被视为评价中心的核心内容。
典型的情景模拟技术包括文件筐测验、无领导小组讨论、管理游戏和角色扮演。文件筐测验是最常用且有效的方法,它模拟了管理者处理信息和决策的情景,要求参与者在规定条件下处理大量信息。无领导小组讨论则评估被试的沟通、协调和决策能力,通过观察他们在无领导的讨论中的表现进行评价。管理游戏通过模拟实际工作情境,测试被试的管理潜质,如应变和人际交往能力。角色扮演则关注人际关系处理,通过观察被试在不同角色中的行为来评价其决策和协调等管理能力。
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