EAP服务可以根据实施时间的长短进行分类，主要分为长期和短期两种。长期EAP服务通常作为系统项目，持续时间可能从几个月到数年，甚至没有明确的终止期。然而，在特定情况下，如并购中的业务调整、角色转变或文化冲突，裁员时的心理压力，以及灾难后的企业情绪管理，企业可能会选择短期EAP服务来帮助度过这些特殊阶段。

另一种分类方式是根据服务提供者的不同，分为内部EAP服务和外部EAP服务。内部EAP服务由企业自行设立，通常由内部机构或专业人员提供，适合大型成熟企业，他们能更贴近员工需求，及时解决问题。然而，内部服务可能在成本上更具优势，但可能在员工对于隐私和信任度上不如外部EAP服务，因为外部专业机构通常拥有更广泛的服务网络，能够提供全国乃至全球的支持。

外部EAP服务则由专门的EAP培训服务机构操作，企业需与其签订合同，并安排EAP专员进行协调。在缺乏实施经验或专业指导的情况下，企业往往先从外部EAP服务开始，然后在积累经验后，逐步建立起自己的内部EAP服务，形成长期的、持续的员工援助计划。

扩展资料

EAP （EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。

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文章来源：天狐定制

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