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客户成功部是运营嘛

作者：职业培训 时间： 2025-01-26 08:53:17 阅读：947

你问的是客户成功部门属于运营嘛对吧？客户成功运营部门属于运营。

想必没有多少人了解“客户成功运营”这个角色。在国内，运营的概念太过“广”和“杂”，从文案编辑到做活动到审核内容到维护客户关系，各种无所不包的事情，都可以丢进到运营的范畴内。以至于行业里大家都在说，运营就是打杂的。

和销售运营在销售团队中的作用一样，客户成功运营的职能主要是协调资源，成为客户成功团队的支撑力量。大多情况下，企业并不需要一开始就设立销售运营或客户成功运营岗，但是随着客户成功部门的发展，需要有客户成功运营的出现，他们负责设计、管理、统计分析客户成功全流程，并持续为客户成功团队输出价值。

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文章来源：天狐定制

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