上篇 推销技巧

项目一 推销与推销员

任务一 推销概述

任务二 推销员的职责与素质要求

项目二 推销准备技巧

任务一 推销计划准备

任务二 推销产品准备

任务三 推销礼仪准备

项目三 寻找与接近客户技巧

任务一 识别与寻找客户

任务二 约见客户

任务三 接近客户

项目四 推销洽谈技巧

任务一 推销洽谈概述

任务二 推销洽谈的基本技能、技巧及策略

任务三 报价与让价

任务四 客户异议的处理

项目五 推销成交技巧

任务一 推销成交的时机及提示

任务二 成交的促进及确定

项目六 跟踪服务技巧

任务一 货款回收

任务二 售后服务

任务三 处理客户投诉

任务四 客户关系管理

下篇 谈判技巧

项目七 商务谈判概述

任务一 商务谈判的认知

任务二 商务谈判的过程

任务三 商务谈判的管理

任务四 商务谈判人员的基本素质

项目八 商务谈判准备

任务一 商务谈判的心态准备

任务二 商务谈判的信息准备

任务三 商务谈判的组织准备

任务四 商务谈判的物质条件准备

任务五 模拟谈判

项目九 商务谈判策略

任务一 开局阶段的谈判策略

任务二 报价阶段的谈判策略

任务三 切磋阶段的谈判策略

任务四 谈判僵局的处理策略

项目十 商务谈判风格

任务一 亚洲商人的谈判风格

任务二 欧美商人的谈判风格

项目十一 商务谈判礼仪

任务一 个人基本礼仪

任务二 社交基本礼仪

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文章来源：天狐定制

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