错在第一,说话时没有考虑客户的身份和身材;无意中冒犯了顾客;
第二,对客户很不耐烦,缺乏基本的商务素养;
第三,显而易见,这家店缺少对于员工的礼仪培训,所以店面管理有问题。
改正当然需要进行公司制度完善、礼仪培训等内容了。。。
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文章来源:天狐定制
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