电子商务，通过现代信息技术，如互联网和移动通信网络，实现商业活动。它涵盖在线购物、在线支付、在线广告等多元形式。电子商务的兴起，革新了传统商业模式与消费方式，提供高效便捷的商业服务。

电子商务模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、O2O（线上到线下）。每种模式各有特色和应用场景，企业应根据自身情况选择适合的模式。

网络营销利用互联网技术进行营销活动，包括SEO、社交媒体营销、电子邮件营销等。网络营销有助于提升品牌知名度、吸引潜在客户，促进销售增长。

电子支付通过电子手段进行货币支付，涵盖网上银行、第三方支付、移动支付等。电子支付提供便捷、安全的支付方式，降低成本，提升效率。

物流管理对电子商务至关重要，包括仓储、运输、配送、退货等环节。良好的物流管理能提高效率、降低成本，提升客户满意度。

客户关系管理通过数据分析、个性化推荐、客户服务等方式，帮助企业与客户建立和维护良好关系，提高客户满意度和忠诚度，实现企业长期发展目标。

电子商务法律法规规范电子商务活动，涉及消费者权益、知识产权保护、网络安全等。企业开展电子商务活动时，需了解并遵守相关法律法规。

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文章来源：天狐定制

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