AE是客户专员岗位，主要负责与客户建立联系和协调资源。

一、岗位概述

AE，即客户专员，是与客户沟通的关键桥梁。这个岗位的核心任务是维护客户关系，理解并响应客户需求，确保为客户提供优质的服务和产品。AE的职责涉及到项目的前期沟通、中期协调以及后期维护等各个环节。

二、主要工作内容

1. 客户沟通与关系建立：AE是客户与公司之间的第一联系人，负责与客户的日常沟通，了解客户的需求和反馈，并据此调整服务策略。

2. 项目协调与管理：在项目执行过程中，AE需要协调内外部资源，确保项目按计划进行，同时处理项目中出现的问题和挑战。

3. 资源对接与整合：根据客户需求，对接相关部门或团队，整合公司资源，为客户提供全方位的服务支持。

4. 信息反馈与报告：定期向客户提供项目进展报告，确保客户对公司的服务进度有清晰的了解。

三、职责详解

在具体工作中，AE可能需要负责客户的开发工作、参与项目的提案过程、跟进项目的进度并对出现的问题进行协调解决。此外，还需要维护公司的客户关系管理系统，确保客户信息的准确性和完整性。

四、重要性

在公司的整体运营中，AE的角色至关重要。他们不仅是客户与公司之间的桥梁，也是确保项目顺利进行的关键人物。AE需要具备良好的沟通能力、团队合作精神以及解决问题的能力，以便更好地服务于客户，推动公司的业务发展。

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文章来源：天狐定制

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