全面质量管理是一种组织全体人员参与的质量管理体系，旨在通过整合经营管理、专业技术、统计方法及教育培训，构建涵盖产品研发、设计、生产、售后等全过程的质量体系。其核心目的是充分利用资源，确保产品与服务满足既定标准和顾客期望。

全面质量管理的特点包括：

1. 质量管理对象的全面性：不仅关注产品品质，也包括工作质量和工序质量，通过提升各方面工作质量来确保产品质量。

2. 管理范围的全面性：涉及产品生产全过程的每一个环节，确保在每个阶段都进行质量控制，以减少不合格产品的产生。

3. 管理人员参与的全面性：所有部门和员工都参与质量管理，包括生产工人、管理人员和后勤人员，共同维护产品质量。

4. 管理方法的全面性：运用多种管理技术和科学手段，如质量检验和数理统计，并结合技术改进和组织管理，发挥综合管理效能。

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文章来源：天狐定制

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