电子商务涉及利用信息网络技术进行商品交换和相关的服务活动，它覆盖了从广告宣传到交易管理的整个商业流程。具体工作内容包括：

1. 广告宣传：企业通过网络服务器发布商业信息，客户可通过检索工具找到所需信息，商家则可利用网页和电子邮件进行广告宣传。

2. 咨询洽谈：客户可通过非实时的电子邮件或实时的讨论组了解市场和商品信息，并进行交易洽谈。

3. 网上订购：客户使用网页上的交互格式完成订购，系统会确认接收订单，并可采用加密方式保护交易安全。

4. 网上支付：支付是电子商务的关键环节，客户可使用信用卡进行支付，支付过程需要安全性控制以防止欺诈等非法行为。

5. 电子账户管理：电子账户是金融支持的基础，信用卡号或银行账号是电子账户的标志，需要通过技术手段保证其安全性。

6. 服务传递：货物通过网络进行物流调配，特别是信息产品可以直接从电子仓库发送到用户端。

7. 意见征询：通过网页上的格式文件收集用户反馈，提高售后服务水平，发现市场和产品改进机会。

8. 交易管理：涉及人、财、物和各方的协调管理，电子商务提供良好的交易管理网络环境及应用服务系统。

随着电子商务法的立法进程加速，电商平台对假冒伪劣产品的监督责任将进一步强化。草案二审稿明确了电商平台对侵权假冒行为的责任，提高了对知识产权的保护，并禁止了电子商务经营者进行虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等行为。这将对减少行业内刷单等不良行为产生重要影响，并推动网络空间秩序管理。同时，政策制定方面还需进一步细化，以适应互联网行业的特性，并确保电子商务法的有效实施。

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文章来源：天狐定制

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