沟通方式和方法

沟通分为正式和非正式两种。正式沟通如汇报、例会、报告等，有明确渠道，沟通效果好但速度慢；非正式沟通如私下交谈，方便快速，提供正式沟通难以获得的信息，但信息易失真。

沟通方式包括上行、下行和平行。上行沟通自下而上反映情况，促进决策全面性；下行沟通是领导向员工发布命令和指示，明确目标、指示和程序。平行沟通是组织部门间的信息交流，减少冲突。

单向沟通如报告、发布指令等，速度快但准确性较差，易引发抗拒心理；双向沟通通过协商讨论，信息传递准确，增强平等感和参与感，但对发送者心理压力较大。

书面沟通如通知、文件等，资料可长期保存；口头沟通灵活快速，双方自由交换意见。

言语沟通利用语言、文字、图画等进行，体语沟通通过动作、表情等非语言方式传达信息，丰富复杂。

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文章来源：天狐定制

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