组织的知识管理是企业关注的话题，萃取最佳实践成为其中重要环节。最佳实践是内部专家在特定任务上的最优解决方案，具有可复制、学习简便、重复使用的特点。定义问题后，应明确业务目标，找准方向，通过正确的萃取方法得到解决策略。业务目标应是已知问题的代表，通过头脑风暴确定关键任务，绘制场景地图，提炼核心场景，再由萃取专家协助，通过鉴别典型场景、梳理要点、构建结构、校准试用等步骤，萃取出有实用价值的解决方案。整个过程中，业务领导者的支持至关重要。萃取技术包括分析材料、个人访谈和专家工作坊等，应根据实际情况选择。最后，最佳实践的分享方式有岗位操作手册、培训和师徒辅导制，企业需根据自身情况进行选择。始终不忘萃取最佳实践的初衷，即解决业务问题，而非仅仅满足知识管理需求或完成领导安排的任务。

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文章来源：天狐定制

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