绩效面谈的沟通话术有非常多种,无论使用哪一种绩效面谈的沟通话术及核心都离不开绩效面谈的沟通技巧。题主可以通过以下的绩效面谈沟通技巧,配合临场的实际情况,组织语言,相信会取得不错的效果。
首先,管理者应做好面谈计划,明确本次绩效面谈主要谈什么,通过面谈要达到什么样的目的,解决什么样的问题。一般应在一周前事先告知下属面谈的时间、地点,让下属有充分的时间准备各种考评材料,进行自我评估,写出自评报告。
其次,管理者应收集各种与绩效相关的信息资料(如原始记录、员工业绩报告、计划总结、管理台账等),拟定面谈提纲,同时辅导、督促下属也收集相关绩效信息,以此作为面谈的依据。
在绩效面谈中,管理者代表组织行使绩效考核职责,面谈主要讨论绩效而非人格,应“就事论事”。在面谈时,讨论的焦点应是员工的绩效,在员工接受评估意见后,还要与下属商讨新的目标,制定具体的绩效改进计划。基本的指导思想如下:在讨论员工绩效并作评估时,用语应具体、明确,不作泛泛的、抽象的一般性评价。
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