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这些对客户说的套话在日语里叫[接客用语]，讲究起来说的很麻烦的，尤其是银行。我查了一些一般窗口行业的接客用语给你。像日本银行职员那样说我没信心，弄巧成拙就不好了，呵呵。

1:请问您要办什么业务？

ご用件は何でしょうか [接客]

2:是(用日元)兑换人民币吗?

(日本円で)中国元[げん]に両替していただいてよろしいですか [接客]

3:请在这里签名

ここにおサインをお愿いいたします [接客]

4:请清点一下,这是你的东西和钱

お札の○○○円とお客様のお品物になります。ご确认お愿いいたします。[接客]

5:抱歉,我只学了很少一点的日语

申し訳ございません、日本语は少しだけ出来ますので…

6:请稍等一下

少々お待ちくださいませ [接客]

补充

欢迎光临

いらっしゃいませ[接客]

好的，明白了

はい、かしこまりました[接客]

当被要求做某事时的肯定答复。

例「はい、かしこまりました。○○様、ご案内いたします」

/好的，明白了。○○先生，我带您去。

请稍等一下

少々お待ちくださいませ [接客]

例「タイムは12分でございます。少々お待ちくださいませ」

需要12分钟，请稍等一下。

让您久等了。

お待たせいたしました [接客]

实在抱歉

申し訳ございません[接客]

例「申し訳ございません。ご迷惑をおかけいたしました」

实在抱歉，（因为我没做好，说明失误之类）给您添麻烦了。

不好意思（当需要客户听从你的要求，求客户按后述要求做）

恐れ入ります [接客]

例「恐れ入りますが。こちらのお席にお愿いいたします」

不好意思，请您座到这边的位子。

不好意思（在客户面前任何出现任何失礼的情况。如；掉笔，掉钱，碰椅子，写错字）

失礼いたします[接客]

可以用

大丈夫です。[一般，接客]

お使いいただけます。[接客，很尊敬]

还给您

お返しになります[接客]

我水平也不太高。

今后希望有机会能和银行的朋友多合作。

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文章来源：天狐定制

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