导购培训需要的知识主要包括以下几个方面：

1. 产品知识

产品知识是导购培训的核心内容。导购员需要详细了解所销售商品的功能、特点、优势，以及与其他竞品的对比优势。他们需要掌握产品的专业术语、技术参数和使用方法，以便能够准确地向消费者介绍产品，解答消费者的疑问。

2. 销售技巧

导购员需要掌握良好的销售技巧。这包括了解不同消费者的购买心理和需求，学会与消费者进行有效沟通，以及掌握推销和谈判的技巧。此外，还需要了解如何处理顾客的投诉和不满，提供优质的售后服务。

3. 客户服务理念

导购培训中，客户服务理念的培养也是重要的一环。导购员需要树立以客户为中心的思想，提供热情、周到的服务。他们需要学会如何接待不同类型的客户，如何处理客户的需求和期望，以及如何建立良好的客户关系。

4. 沟通技巧和表达能力

导购员还需要具备良好的沟通技巧和表达能力。在培训中，需要注重提高导购员的口头表达能力、聆听能力以及处理复杂情况的能力。这些技能有助于导购员更有效地与消费者交流，传递产品信息和品牌价值，从而提高销售效果。

5. 市场趋势和行业知识

为了更好地满足消费者需求，导购员还需要了解当前的市场趋势和行业知识。这包括了解行业的发展动态、竞争对手的情况以及消费者的需求变化。通过掌握这些信息，导购员可以更加精准地推荐产品，提高销售成功率。

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文章来源：天狐定制

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