本书首先以需求评估的全面概述开启，第一部分提供了基础数据收集概念的概览，帮助读者理解其基本原理和目的。

第二部分详细介绍了四种主要的需求评估方法，按照从宏观到微观的顺序排列。这部分首先介绍战略需求评估，通过阐述每种方法的适用场景、优缺点，以及关键成功因素，为读者提供了实用的技巧和步骤指南。章节中还包含案例分析，以标准化模式呈现，包括需求陈述、方法选择和结果展示，便于理解和实践。

第三部分亮点在于丰富的模板，这些模板可复制和定制，适合在实际操作中灵活应用。具体章节如下：

第一章深入解析需求评估的基础概念，包括评估模型的关键特性，并提供了一个综合的评估方法矩阵，帮助读者掌握全局。

第二章则侧重于具体方法的实施，如个人访谈、小组调研和观察法，同时涵盖设计调查问卷的注意事项和沟通技巧。

第三章讲解如何将绩效问题与业务战略挂钩，介绍了波特五力模型，以及如何运用流程图进行分析。

第四章专门探讨胜任能力评估，包括行为面试步骤，以及胜任能力字典和模型的构建。

第五章关注工作和任务陈述的撰写，指导工作任务分析的实施，并提供制定培训计划的步骤和信息收集后的决策指导。

第六章详细阐述常规培训需求评估的步骤和战略实施，为实际操作提供了清晰路径。

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文章来源：天狐定制

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