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对比中国机长你认为作为乘务员在一些特殊情况下应该怎样与乘客交流

作者：职业培训 时间： 2025-01-12 13:35:47 阅读：258

作为乘务人员，在日常行程中和乘客的交流应该是文明，礼貌，耐心，细致，这个肯定不必多说，但是如果遇到特殊情况，就是考验乘务人员的时候了。首先。乘务员要冷静，如果乘务员慌张的话，乘客就会更慌张了，事情就会跟麻烦。其次，乘务员应该沉着冷静地安慰乘客并指导乘客做好应对工作。乘务员应该用自己的专业技术和素质最大程度地降低伤害，保证安全！

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