进行有效沟通的方式有学会倾听、讲出来、互相尊重。
1、学会倾听,倾听过程中用心观察对方说话时的神态、表情学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势。通过这些肢体语言和微表情了解对方内心的真实想法。更要记住在别人讲话的途中不要打断或着急插言,给对方留足充足的讲话时间。
2、讲出来,坦白自己的内心感受,学会倾听他人的同时也要善于表达自己的感觉,将自己内心的感受、感情、痛苦、想法和期望等坦白的讲出来。尽量多陈述,少责备、抱怨和攻击。
3、互相尊重,避免“祸从口出”,要尊重与自己对话的人,不要以说教的姿态讲大道理,而是要给予彼此足够的尊重,对方不尊重自己时,也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。当然同时交流时不要说一些不该说的话,避免“祸从口出”。
有效沟通的注意事项
1、真诚表达,沟通要从“心”开始,“精诚所至,金石为开”唯有真诚之心才能打动人心,以真诚之心对待他人。它是良好沟通的极佳基础,因此我们才能获得他人的信任,建立良好和谐的关系。
2、传递价值,在职场中,沟通总是有一定目标的。沟通能为企业、对方、你自己带来什么,这是沟通存在的前提,是沟通的标的物。沟通不是通过聊天打发时间,在企业里的沟通都是具有一定目的的,比如解决问题、交换观点、获得资源或支持等等。
3、掌握技巧,在职场沟通可以分为多种手段,比如正式或非正式的谈话、各种类型的会议、文件以及EMAIL形式的文字沟通,以及其他的沟通方式。沟通的时机、形式的选择很重要,不同的沟通方式有相应的沟通技巧,这样才能达到沟通的目的。
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文章来源:天狐定制
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