在社交上,说话恭敬,对人客气是一种美德。但不分青红皂白的恭敬和过度的客气,那就有欠儒雅了。假若你到一个朋友家里,你的朋友对你异常客气,你每说一句话,他只有唯唯而答;和你酬答时,总是满口客套,唯恐你不喜欢,这样一来,你一定觉得如芒在背,坐立不安。所以请大家谨记,开始会面时说几句客气话倒不成问题,若继续说个不停就不太妥当了。谈话的目的在沟通双方的感情,而客气话,则恰恰是横阻在双方中间的墙;如果不把这堵墙搬走,人们只能隔着墙作极简单的敷衍酬答。
在社交上,缺乏诚心、刻板的客气话,必不能引起听者的好感,如“久仰大名,如雷贯耳”之类,如“小弟才疏学浅,请阁下多多指教”之类,这些缺乏感情的,完全是公式化的恭维语,若从谈话的艺术观点来看,非加以改正不可。言之有物是说一切言谈应该具备的条件,与其泛说“久仰大名,如雷贯耳”,不如说“阁下上次主持的讨论成绩之佳,真是出人意料”等话;至于恭维别人生意兴隆,不如赞美他推销产品的能力,或赞美他的商业手腕;你若虚心向学,真心仰慕某人的学识,你应该择其所长,集中某点请他指教,这比无谓虚泛的客气话更具有交际效果。
大多数成名的人,对于他人的恭维已习以为常了,你的恭维若不能别出心裁,一定不能打到他的心里。对付这种人,最好拣工作以外的另一种事情去赞美他。要欣赏他那些不大为别人所知道的,却是他自以为得意的事情。你不要以为凡是恭维,便不会得罪人。要知道,言不由衷的话,很容易闹出毛病来。正如你不能随便看见女人就赞美漂亮,如她明知自己实在是不漂亮时,心里会觉得你浮猾。有些女人,你可以赞美她漂亮,或说她活泼,或说她苗条,或说她健美,或赞美她的才智,她的聪明与幽默,或恭维她处理家务的井井有条、教育儿女有方等。同是女人,各有所长,虽是赞美,也要加以选择。总之,恭维别人的话也要有新意,看火候,重方式。
——引自延边人民出版社《男人应做的更好》
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