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物业客服需要培训哪些内容

作者：职业培训 时间： 2025-01-08 02:15:54 阅读：192

1、入职培训：在公司体系文件规定的时间段内对新入职、转岗的人员进行培训。

2、基层人员培训：

（1）以岗位职责、业务知识及服务要求等方面为重点，采取“滚动式”、“持续式”的培训方式，进行长效培训；

（2）培训课程分为“公共课程”（按大纲要求进行滚动培训）和“岗位业务知识”（由物业项目各部门按工作需要、实际情况制定培训计划进行培训）。

3、中层人员培训：

中层管理人员（指，公司各职能部门、项目物业经理、及项目各部门负责人等）除主持部门操作人员的岗位知识及业务培训外，应进行综合知识培训，该培训主要以提高管理人员自身素质为目的，以读书、经验交流、案例讨论为重点。

4、外出参观学习。

5、外派培训。

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文章来源：天狐定制

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