1. 在聊天中，尽量减少使用“我”，而是更多地关注对方，发现对方的需要。

2. 当提出意见时，先给予肯定，再提出建议。例如，在指出对方的不足时，可以说：“你刚才说的我也很认同，不过也许我们还可以考虑这样…”

3. 当收到赞美时，可以回应以赞美对方，例如，当别人说“你今天真漂亮”时，可以回答：“谢谢，你的眼光真棒，你也很有气质！”

4. 当别人请求帮助时，可以表达自己的态度，提供建议，同时保留余地，比如：“这件事我可以尝试，我觉得可以这样做…我会尽力，但结果不确定。”

5. 创造愉快的对话氛围，不要让话题中断，而是要寻找新的话题。关注对方，从细节中发现并扩展对话。例如，对方说：“今天天气真好。”你可以回应：“是的，天气很适合出游。”

6. 运用同理心，学会倾听，避免空谈理论。在朋友抱怨时，不要急于给出建议，而是先表达对他们情绪的理解，然后再提供解决方案。

7. 当事情不如预期时，不要指责他人。思考如何解决问题，并提出共同努力的可能性。

8. 在说话前先了解对方的需求，避免强行推销自己的观点。

9. 使用“印象落差法”赞美他人，例如：“我以为你会这样，但你却用另一种方式做到了，真是太厉害了。”

10. 表达感谢时，具体说明事件的细节，表达你的感受，以及为何要表示感谢。

11. 当领导表示关心时，可以回答：“没事，这是我应该做的，谢谢领导的关心。”

12. 表达自己的观点后，询问对方是否理解：“我说清楚了吗？有没有需要我进一步解释的地方？”

13. 不要总是显示自己的能力，适时的示弱可以建立更好的关系。

14. 主动缓解尴尬的气氛，有时幽默感可以起到很好的作用。

15. 不要询问或不熟悉的人的隐私，避免给人侵犯感。

16. 不要对不了解的人或事轻易发表评判。

17. 不要在背后说他人的坏话或泄露秘密。

18. 避免与人争执，不要因为熟悉就随意开玩笑。

19. 知道何时保持沉默，有时不言而喻是情商的体现。

20. 多从他人的角度思考，不要总是以自我为中心。

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文章来源：天狐定制

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