提升沟通能力是一个持续的过程，涉及多个方面，包括倾听技巧、以人为本的沟通态度、印象管理以及自信的沟通方式。以下是一些关键点：

1. 学会倾听：有效的沟通不仅仅是表达自己的想法，更重要的是倾听他人的观点。这包括接收、理解、记忆、评估和回应对方的信息。在倾听时，要全神贯注，不仅关注言语内容，还要注意非语言的线索，如肢体语言和面部表情。避免打断对方，耐心等待回应时机。

2. 永远“以人为本”：将沟通放在人际关系的背景下进行，确保信息的传递能够对双方的关系产生积极影响。从关系的角度出发，选择合适的语言和方式进行沟通。

3. 做好印象管理：在人际交往中，我们希望给对方留下良好的印象。印象管理涉及你的沟通方式、语言、行为和外观，甚至你的工作或居住环境。建立信誉，提高自己的可信度，并适时使用影响力策略，如适当的自我贬低，以鼓励他人参与和协助。

4. 用双赢思维打造自信沟通：自信的沟通并不意味着以自我为中心，而是能够在尊重他人的同时，维护自己的利益。双赢思维的沟通者认为，沟通的结果应使双方都能受益。自信的沟通方式包括坦率地表达情感、主动提出意见、勇敢地为自己的权利辩护，以及基于充分论据做出决策。

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文章来源：天狐定制

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