1. 下行沟通

下行沟通是指管理层通过层级体系向下传递信息的过程。主要作用包括：向下属传达组织的方针、政策及意图，指明工作目标，明确职责和权利；传递工作中存在的问题和要求，增强下属的归属感；协调组织内各层次的活动，增进各层次间的了解。

然而，下行沟通存在缺点。信息在传递过程中可能会出现误解、歪曲，影响沟通效果。长期依赖下行沟通可能导致权威主义，影响民主氛围和下属的积极性。因此，公务员应具备民主作风，尊重下级，加强对其了解。

2. 上行沟通

上行沟通是指下级公务员向上级表达意见和态度的沟通方式。优点包括：下级能反映情况和问题，获得满足，增强参与感；上级能通过上行沟通了解下级和基层情况，作出科学决策。

上行沟通存在问题和缺陷，下级可能因心理距离和障碍而不愿反映真实情况。为发挥上行沟通优点，应确保下级表达意见的渠道通畅，上级应激励下属提出建议，培养开放心态，创造和谐环境，举行座谈会等。

3. 平行沟通

平行沟通是指相同层次的公务员、职能部门间的信息传递和交流。优点如办事简便，减少层级周转，提高效率；有助于职能部门间相互了解和协调，消除冲突，构建和谐氛围。

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文章来源：天狐定制

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