欢迎来到本站，喜欢请收藏
当前位置：首页职业培训

飞机颠簸,旅客要投诉怎么办

作者：职业培训 时间： 2025-01-11 14:53:26 阅读：291

沟通解决问题。

乘务员们面对旅客的投诉时，不仅要克服自身不良感受，还要以良好的倾听力、沟通力和应变力抓住服务时机，帮助旅客解决实际困难，提供更加优质的服务，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通，良好的沟通是处理好突发情况的前提和基础，在这个时候，首先要做的就是耐心听取旅客的意见，然后做出一个双向的非正式沟通，这样才能有效地解决问题。

飞机颠簸指飞机飞行中突然出现的忽上忽下、左右摇晃及机身振颤等现象。飞机颠簸主要是由于飞机飞入扰动气流区，扰动气流使作用在飞机上的空气动力和力矩失去平衡，飞行高度、飞行速度和飞机姿态等发生突然变化而引起的。

标签：

本文地址： http://www.goggeous.com/20241130/1/191699

文章来源：天狐定制

版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。

上一篇：商务礼仪要点
下一篇：如何理解和看待"管理
猜你喜欢
猜你喜欢
  • 最新动态
  • 热点阅读
  • 猜你喜欢
下五篇
热门标签

网站首页 ·

本站转载作品版权归原作者及来源网站所有，原创内容作品版权归作者所有，任何内容转载、商业用途等均须联系原作者并注明来源。

鲁ICP备2024081150号-3 相关侵权、举报、投诉及建议等，请发E-mail：admin@qq.com