一、提升个人魅力和感染力

1. 销售成功的关键在于高效的沟通，而优秀的沟通技巧离不开精心准备的话术。

2. 销售本质上是一种心理游戏，保持积极的心态，多从正面思考，就能事半功倍。

3. 为客户提供卓越的消费体验，以此赢得他们的信任和忠诚。

4. 自我定位要准确，要相信自己如同钻石般珍贵，这样才能在销售中保持自信。

5. 持续的正面思考是有效沟通和表达的前提。

二、在沟通中打破僵局

1. 当客户尚未敞开心扉时，应引导他们分享想法，同时做好倾听的准备。

2. 赞美是人们渴望的情感，恰当的赞美能够拉近与客户的距离。

3. 学会倾听，理解客户的真实需求，这是打破僵局的关键。

4. 保持销售热情，即使面对挑战也不应丧失信心。

5. 当客户保持沉默时，需设法激发他们的沟通兴趣，创造有利的销售环境。

三、说服客户的心

1. 讲故事是说服客户的有效手段，故事具有很强的感染力。

2. 催眠式说服通过重复强调来加深印象，促使客户认同并作出购买决定。

3. 暗示能够在不引起客户警觉的情况下影响他们的判断。

4. 利用数据支撑观点，提高说服力。

5. 在销售初期就引导客户说“是”，为成功打下基础。

6. 说服时的最大障碍是害怕被拒绝，要克服这一点。

四、提供人性化的服务

1. 销售产品之前，先提供优质的服务。

2. 超出基本买卖关系的服务能够更好地满足客户需求。

3. 换位思考，站在客户的角度考虑问题，这样可以更好地进行销售。

4. 积极应对客户的抱怨，因为提出意见的客户可能是潜在的购买者。

5. 微笑面对客户，成为受客户欢迎的人。

五、提出有价值的提问

1. 了解客户需求的最佳方式是通过提问。

2. 将陈述转变为问题，避免强行销售，而是通过提问来满足客户需求。

3. 持续提问“为什么”，有助于深入了解客户。

4. 使用温和肯定的语气提问，这对于建立良好的沟通至关重要。

5. 避免在销售过程中使用“最后通牒”，这可能会导致客户的反感。

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文章来源：天狐定制

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