提高咨询员和接待员的服务水平；转变教练员的工作态度，提升教学品质；改进驾校管理层的招生策略。

1. 提升咨询员和接待员的服务水平。消费者在购车和学车方面的态度有显著差异。购车时，消费者会进行深入的比较和多次咨询，以确保满足各项需求；而学车过程则相对简单，通常只需对驾校的某一方面感到满意即可。例如，地理位置的便利性往往是决策因素之一。因此，通过电话咨询的潜在学员很可能达到较高的转化率。然而，实际情况中，转化率往往较低，这与咨询员和接待员的服务态度密切相关。若他们态度友好、耐心解答、并能迅速识别并回应学员的关注点，使用有感染力且针对性的介绍，将有效提升招生效果。相反，如果咨询员态度冷淡、反应迟钝、解答不专业，不能抓住重点，学员很可能会流失。

2. 转变教练员的工作态度，加强教学质量。过去，司机作为一个职业，具有较高的技术含量和社会尊重。然而，随着驾驶技能成为现代人的基本要求，司机的职业地位有所下降，而教练员这一职业则逐渐受到更多关注。教练员若有市场开发意识，生活中便能轻松吸引学员。但许多教练员过于低调，不愿展示身份，也不主动宣传，导致潜在学员流失。例如，某小区居民结伴学车，在确定了一所驾校后，才意识到他们中的一位教练，双方都感到遗憾。此外，服务水平不佳也是学员流失的原因之一。教练员应对学员提供优质服务，以建立良好口碑，吸引更多学员。特别是对于四十岁左右的女性学员，她们通常感到学车有难度，若教练员能提供耐心指导，这些学员往往会向他人推荐驾校。

3. 改进驾校管理层的招生策略。许多驾校管理层缺乏市场洞察力，不愿走出舒适区，没有建立专门的招生机构，导致错失市场机会。他们可能对竞争对手的招生策略知之甚少，信息闭塞，不了解潜在生源和特殊需求，导致招生渠道日益狭窄。因此，管理层应增强市场敏感性，积极开拓招生渠道，以防止学员流失。

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文章来源：天狐定制

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