乘客投诉后面的乘客脱了鞋，味道很重，作为一名服务人员，我会采取以下几种方式来处理这个问题。

我会耐心倾听投诉的乘客，并向他们表示真诚的歉意。在沟通时，我不会使用语气词或者重复输出标题。我会亲切地询问乘客是否需要帮助，以便能够更好地解决问题。

接下来，我会主动与后面脱鞋的乘客进行沟通，并提醒他们注意自己的行为对其他乘客造成的不便。用亲切的语气向他们解释说脱鞋可能会引起异味扩散，并请他们配合保持良好的卫生习惯。

如果第一次提醒后仍然没有改善，我将采取进一步措施来维护整个车厢的环境。例如，我可以向空乘人员或列车工作人员寻求帮助，请求他们前来解决这个问题。我还会密切关注其他乘客的反馈和感受，并及时采取措施解决相关情况。

除此之外，为了避免类似问题再次发生，我会在车厢内设置提醒标语或公告，提醒乘客们注意自己的行为对他人的影响。这样一来，不仅可以增强乘客的自觉性，也能促使大家形成良好的卫生习惯，共同维护车厢的舒适环境。

在处理乘客投诉后面乘客脱鞋异味问题时，我会秉持服务态度，尊重每位乘客，并以解决问题为导向。通过有效沟通、提醒和必要的协助，我将努力确保车厢内的空气清新，让每一位乘客都能够享受到愉快的旅程。

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文章来源：天狐定制

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