很多时候，当我们想把自己的意见表达出来，用以争取别人的认同时，尤其是推销员在推销产品时，往往会说一大堆的话语，可结果却并不理想。所以，你不妨试试这种办法，就是由自己提出问题，让对方畅所欲言。他对自己的问题，必然比你更清楚。所以你应主动先问别人问题，他一定会回答出一些你不知道的答案。

当对方在说话时，如果你不同意对方的观点，也不要忙着立刻打断他的话，这样做很冒险。因为当对方仍有意见尚未表达完整时，绝不曾注意你说什么。所以最好维持良好的风度，耐心的仔细聆听，并且要鼓励对方充分表达他的意见。

有位在报社任职多年的小记者，一夜之间成了国内某大财团的公关主任，薪水上升了十倍。认识这位记者的人都知道，他是个身材矮小、口才迟钝又没有任何耀人的学历。这样的人何以在数十个应征者中脱颖而出呢？

让我们来看看这老兄用的是什么秘诀吧！原来他在接到面试通知时，立刻运用报社档案室中的资料，知道了这家财团创办人的生平背景。这家财团在国内舆论界中的信誉并不好，主掌大局者更被讥为“红顶商人”，公司就是为了改变形象，所以才登报征求公关人才。

从背景资料中他发现这位财团负责人，早年竟然还因盗采国有林木而身系牢狱，不过那些不足为外人道的事，这位记者都暗记在心。同时他知道这个大老板在出狱后，由一个路边的水果零售商发迹，然后跨足建筑业，最后成为我们无法不看到的大财团。

这位记者在面试时，故意装糊涂的说：“我很希望在这样组织健全的大企业服务，听说您当年是只身北上闯天下，从一个小小的水果摊，到今日领导万人以上的企业，那是真的吗？”

一直以来那个大老板有段不堪回首的牢狱生涯，所以从不愿提起过去。不料这个记者能避开那段，直接把出狱后的创业和他来台北闯天下连起来。这样他就能名正言顺的说起他的成功吏，而且毫无愧色；甚至说到超过面谈时间，大老板还说得意犹未尽。

最奇怪的是，原本面谈应该是应征的说，负责人听。有意思的是，这位记者几乎不用说任何与将来有关的计划，甚至连自己那毫不傲人的学历也不用提到，只要当听众就行了。

听完大老板志得意满的一段话后，这位记者就换了工作，获得人人称羡的地位。他用的方法和其他应征者不同，别人是花时间研究怎样回答老板的提问，而他花时间去研究怎样能让大老板多讲话。从这个例子我们可以看到，鼓励别人多讲话，是沟通的一项绝招。

在商场上流传着另一个故事，更是让人看了会心一笑。这位业务员是不得不这样做，可是结果却出乎他自己想像。

几年前有某大电脑公司，接到了国外一笔很大的订单，委托他们代制电脑显示器，于是这家公司扩大厂房，招募员工；而其中的重要电子零件，更是一笔数目庞大的订单。这家公司的几个零件供应商，都已做好了样本，并通过公司品管理人员层层检验。那家公司采购部门发出了通知，要这几家合格的厂商来公司，为自己的产品做最后的说明。

而吴先生其中一家厂商的业务员，当时正患重感冒，扁桃腺发炎到了根本发不出任何声音，当天他到了当场，只好向负责人员道歉，并在纸上写着；“对不起，我喉咙发炎无法出声，没办法发言。”不料那家公司的总经理竟见义勇为地说：“没问题，我来替你说！”

结果当前几家厂商的业务员都说完后，那位西装笔挺，谈吐高雅的总经理真的拿着他带来的样品，不断的夸赞他们产品的优点，而吴先生只能跟着大家在总经理说完后鼓掌而已。

没多久电脑公司内部聚会讨论结果时，因为总经理刚才替他的产品报告，所以现在仍然一直站在他的立场发言，最后他意外的得到了那笔订单，这是吴先生担任业务员几年来最好的一次业绩，可是竟是因为他自己生病没法说话的结果。

假如谈话的对方，不能自然地打开话匣子。你可用各种关键语，使对方的舌头润滑一点，这就是“打开交谈之扉”的秘诀。

每个人在找到值得信赖的听众时，都想自我夸耀一番。即使是想和外人商量时，也只是希望获得安慰、鼓励、忠告、或突然想起某件事情。这时，你只要以一些轻微的身体语言，像皱皱眉、露出惊愕的表情、或发出叹息，便可得到他的信赖，开始把心中的话一股脑地倾诉。

你先确认谈话的主题，然后选择适当的钥匙，慢慢地插入锁孔，轻转一下，就可轻易地打开言语之匣。成为关键的钥匙，不外乎是下面这些话：

“要不要帮忙？”

“是怎么回事？说给我听！”

“我们好好谈一谈。”

“我想我能为你效劳。”

如此，善加引导对方走上自己铺设好的轨道，启开对方的话匣子。

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文章来源：天狐定制

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