药监局的投诉举报热线是12331，这个电话线专门用于处理与药品、医疗器械、化妆品质量和安全相关的违法行为举报以及消费者投诉。

投诉举报的受理范围包括：

食品（包括添加剂）生产、经营环节中，消费者认为存在食品安全问题的行为。

药品、医疗器械和化妆品的研发、生产、经营和使用环节中，任何关于产品质量安全的违规行为。

投诉举报需满足以下条件才会被受理：

需明确指出被举报对象和具体的违法行为。

问题需在药监局的管辖范围内。

若投诉举报不符合以下条件，则不予受理：

没有明确的被举报对象和违法行为。

涉及的问题不在药监局或相关管理部门管辖范围。

不属于食品药品监管职责范围。

已受理且在调查中的重复投诉。

已处理过且无新证据的重复投诉。

违法行为已经超过法定追诉期限。

可通过其他法律途径解决或已进入相应程序。

其他不可受理的情况。

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文章来源：天狐定制

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