存量户指的是在某一金融机构或企业中长期持有账户，且有一定业务往来的客户。

详细解释如下：

1. 存量户的概念：存量户主要是指在金融机构，如银行、证券公司、保险公司等，已经开设账户并长期保持的客户。这些客户在机构内有存款、贷款、投资、理财等业务的往来，是金融机构重要的服务对象之一。此外，在企业内部，长期合作并保持业务往来的客户也会被称为存量户。

2. 存量户的重要性：存量户是金融机构或企业稳定业务来源的重要基础。这些客户已经对机构或企业产生了一定的信任和依赖，是维持机构或企业持续发展的重要支撑。同时，存量户的稳定也有助于机构或企业扩大市场份额，提高市场竞争力。

3. 存量户的管理与服务：对于金融机构或企业来说，维护好存量户的关系至关重要。通过提供优质的服务、合理的产品和解决方案，可以增强存量户的黏性和忠诚度。此外，对存量户进行细分，提供个性化的服务和产品，也是提高客户满意度和维系客户关系的重要手段。

4. 存量户与新增客户的对比：与新增客户相比，存量户已经对金融机构或企业有一定的了解和信任，其开发成本相对较低。同时，存量户的业务需求更为稳定，能够为机构或企业提供持续的业务来源。因此，在客户管理中，对存量户的关注和投入不容忽视。

总的来说，存量户是金融机构或企业的重要资产，对于维护业务稳定、扩大市场份额具有重要意义。

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文章来源：天狐定制

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