一、微笑礼仪

微笑是服务礼仪中的重要元素。即使外表不够吸引人，才华横溢也是一项优势；如果没有才华，那么微笑就成为了你的财富。在服务行业中，微笑面对客户是基本职业素养，无论个人心情好坏，喜好与否，都应该对顾客保持微笑。

二、基本礼仪规范

基本礼仪规范包括站姿、走姿、蹲姿等，这些都需要达到标准。你的礼仪表现反映了公司形象，标准礼仪会让客户感受到公司的专业性，这种效果远胜于广告宣传。特别是在中国，企业达到一定规模时，礼仪知识和企业文化必须同步提升。

三、仪表礼仪

前台的仪表礼仪涉及妆容、发型和着装。配饰应限制在两种以内，服装要么是工装要么是职业装。长发应盘起，短发要保持整洁。妆容应自然简单，以淡妆为宜。前台服务人员应从多方面让客户感到舒适，服务礼仪的培训目的在于将礼仪与实际工作相结合，为对方提供便利。

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文章来源：天狐定制

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