场合情景在营销活动中极为重要,不同的场合可能产生截然相反的效果。例如,某次营销人员在客户办公室接待多位“闲杂人等”时,急于与客户沟通,反而适得其反。因此,在营销时,选择良好的场合至关重要,如在客户喜欢的场合进行沟通,避免不分场合、盲目营销导致客户不满。
时间情景也需把握得当。应根据客户忙碌或情绪状态调整访问时间,轻松愉快的氛围更有利于人与人之间的交流和共识的达成。例如,在客户忙碌或心情不佳时,应尽量避免打扰,以免影响沟通效果。
关系情景在营销中同样重要。中国社会重视人际关系,与客户建立良好关系有助于营销的顺利进行。销售人员应充分利用关系情景,通过熟人介绍或提及共同认识的人,增强与客户之间的联系。
主题式情景设计需抓住体验氛围,通过简短时间让消费者感知产品独特性,引发共鸣。在设计时,应发挥思维发散力,挖掘软性资源,弥补硬件不足,创造主题式营销情景。
引导式情景营销注重消费者购买决策的两个关键时刻:“买的时候”和“用的时候”。增加卖场环境和产品乐趣是提高销售的关键。通过创造愉悦的购物体验,激发消费者的购买欲望。
流程式情景营销强调快速推广成功的终端样板和优秀导购经验,减少不必要的弯路,提高终端竞争力。通过标准化流程,确保营销活动高效进行。
邀请式情景营销的核心在于建立潜在客户的资料库。通过与顾客交换名片、了解需求和获取信息,为后续销售跟进提供依据。实施邀请式营销的关键是制造理由,提供有价值的产品或服务,吸引潜在客户的注意。通过提供更多可感知的增值内容,跳出单纯产品销售的圈子,成为顾客的生活顾问,进一步激发购买兴趣。最终,根据潜在客户的需求,结合公司计划,发出精准邀请,创造销售机会。
扩展资料
情景营销(Scene Marketing)就是在销售过程中,运用生动形象的语言给顾客描绘一幅使用产品后带来的美好图像,激起顾客对这幅图的向往,并有效刺激顾客购买欲望的手段。情景营销是以心灵的对话和生活情景的体验来达到营销的目的。 情景营销的基本的假设是,消费者在其日常生活中的某个“相似的瞬间”,更容易接受相同的宣传,而无论其年龄、性别、收入等。这和传统的市场理论相抵触。生活中的“相似的瞬间”是指在相似的场所——例如炎热夏天的地铁,或是在音乐商店、或在机场等地的无聊时间。
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